Manieren van communiceren

Het Medicinfo Call Center beantwoordt vragen op het gebied van gezondheid en leefstijl. Sinds enkele jaren behandelt het team verpleegkundigen vragen per telefoon en per e-mail.

De mogelijkheden om met het MCC te communiceren blijven zich uitbreiden. Zo is in 2007 de Push Call-button ontwikkeld, waarmee mensen met één druk op de knop contact maken met onze verpleegkundigen.

Begin 2008 maakt het chatten zijn intrede. Bereikbaarheid is een kernbegrip op het MCC en chatten is een manier van communiceren die voor een bepaalde groep mensen of bij een bepaald type vraag de voorkeur heeft. Het is sneller dan mailen en minder ‘persoonlijk’ dan bellen, terwijl er toch een tweerichtingsverkeer kan ontstaan.

Beide toepassingen zijn ontwikkeld in samenwerking met zorgverzekeraar CZ. Ook andere organisaties kunnen er gebruik van maken. Interesse? Neem dan contact op met Medicinfo.